- Tổ chức thông tin, tài liệu kỹ thuật và SOP theo phân cấp rõ ràng.
- Tìm kiếm và truy xuất thông tin nội bộ tức thì bằng ngôn ngữ tự nhiên.
- Hỗ trợ tạo lập các tài liệu hướng dẫn công việc tự động từ cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống hóa lộ trình onboarding cho nhân sự mới.
SOLUTION 02
Second Brain
Giải phóng sức mạnh tri thức nội bộ
Proof-safe scopeHuman-in-the-loopModular approach
Business Problem
Vấn đề cần hiểu trước khi chọn công nghệ
SOP và tài liệu nội bộ phân tán, thất thoát tri thức khi nhân sự nghỉ việc, thời gian đào tạo người mới kéo dài.
Cách tiếp cận
Xây dựng một kho lưu trữ tập trung, cấu trúc hóa toàn bộ quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và tích hợp công cụ tra cứu thông minh.
Dấu hiệu nhận biết
01
Nhân viên thường xuyên hỏi lại các quy trình cũ do không tìm thấy tài liệu.
02
Mất nhiều thời gian tra cứu thông tin hoặc sử dụng sai phiên bản SOP.
03
Bàn giao công việc phụ thuộc hoàn toàn vào trí nhớ của nhân sự có kinh nghiệm.
Delivery approach
Từ khảo sát đến mở rộng theo từng bước kiểm soát được
Quy trình thực tế cần được điều chỉnh theo dữ liệu, hệ thống hiện có và tiêu chí nghiệm thu của từng doanh nghiệp.
01
Khảo sát
Định vị điểm nghẽn
02
Chuẩn hóa
Sắp xếp quy trình
03
Thiết kế
Phác thảo giải pháp
04
Pilot
Thử nghiệm thực tế
05
Đo lường
Đánh giá định tính
06
Mở rộng
Tích hợp toàn diện
Capabilities & Guardrails
Hệ thống vận hành an toàn và kiểm soát
Phân tách vai trò rõ ràng giữa năng lực tự động hóa của hệ thống, phạm vi xử lý của AI và quyền kiểm soát của con người.
Tự động tóm tắt tài liệu dài, truy xuất chính xác điều khoản trong các văn bản SOP nội bộ dựa trên câu hỏi của nhân sự.
Toàn bộ tài liệu gốc và SOP phải được ban lãnh đạo hoặc bộ phận chuyên trách phê duyệt nội dung trước khi đưa vào hệ thống.
Giảm sự phụ thuộc thông tin vào các cá nhân đơn lẻ, tăng tốc độ onboarding nhân sự mới, đảm bảo tính đồng bộ của quy trình vận hành.
Sơ đồ luồng kiểm soát vận hành an toàn (Human-in-the-loop)
1. Dữ liệu đầu vào sạch
Con người chuẩn hóa & phê duyệt tri thức nguồn trước khi nạp
2. Trợ lý AI thực thi
Xử lý tác vụ tự động theo đúng workflow ngữ cảnh
3. Guardrails lọc chặn
Kiểm soát bảo mật và ngăn ngừa thông tin sai lệch
4. Giám sát & Can thiệp
Con người phê duyệt giao dịch và tiếp quản yêu cầu khó
Fit Check
Đăng ký tư vấn thực tế Phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Chúng tôi trao đổi dựa trên bài toán vận hành thực tế. Không bán gói công cụ chung chung.
GET IN TOUCH
Tối ưu hóa vận hành ngay hôm nay.
Bắt đầu bằng một buổi trao đổi thực chất để định vị điểm nghẽn và phác thảo lộ trình tự động hóa phù hợp.